창업전략아카데미

가맹거래사(2차) 기출문제 해설

 

[2010년 8회 가맹사업법]

 

3.「가맹사업거래의 공정화에 관한 법률」상 가맹금 예치제도에 대하여

설명하시오.(25점)

 

[解說]

 

Ⅰ. 序論

 

가맹금예치제도는 가맹사업거래에서 빈번하게 발생하고 있는 가맹본부의

사기적 가맹점모집 등을 예방하고, 가맹본부와 가맹점사업자의 분쟁 발생 시

가맹금의 안정성을 담보하여, 가맹금의 반환을 보다 용이하게 함으로써 가맹

사업의 발전을 촉진하기 위하여 실시하고 있다.

 

Ⅱ. 加盟金의 預置

 

1. 개념

 

가맹본부는 가맹점사업자(가맹희망자)로 하여금 예치대상 가맹금을 대통령

령으로 정하는 예치기관에 예치하도록 하여야 한다. 고 규정하여 가맹금예치

를 강제하고 있다.(법 제6조의 5 ①)

 

2. 예치대상 가맹금

 

법 제2조제6호 가목 및 나목에 해당하는 대가로서 금전으로 지급하는 경우

에 한하며, 계약체결 전에 가맹금을 지급한 경우에는 당해 가맹금을 포함한

다.(법 제6조의 5 ①)

 

가. 가입비·입회비·가맹비·교육비 또는 계약금 등 가맹점사업자가 영업표지

의 사용허락 등 가맹점운영권이나 영업활동에 대한 지원·교육 등을 받기 위

하여 가맹본부에 지급하는 대가

 

나. 가맹점사업자가 가맹본부로부터 공급받는 상품의 대금 등에 관한 채무액이나 손해배상액의 지급을 담보하기 위하여 가맹본부에 지급하는 대가

 

3. 가맹금의 예치기관

 

법 제6조의5제1항 본문에서 "대통령령으로 정하는 기관이란 다음의 기관을 말한다.(시행령 제5조의6)

 

가. 「은행법」 제2조제1항 제2호 및 같은 법 제5조에 따른 금융회사

 

나. 「우체국 예금ㆍ보험에 관한 법률」에 따른 체신관서

 

다. 「보험업법」에 따른 보험회사

 

라. 「자본시장과 금융투자업에 관한 법률」에 따른 신탁업자

 

4. 가맹금의 예치절차 및 관리

 

가. 예치계약의 체결

 

가맹본부는 가맹점사업자(가맹희망자)로 하여금 가맹금을 예치하도록 할 경우에는 예치기관을 지정하여 가맹금의 예치에 관한 계약을 체결하여야 한다.(시행령 제5조의7①)

 

나. 가맹금 예치신청

 

1) 예치신청

가맹본부는 가맹점사업자에게 별지 가맹금예치신청서를 내주어야 하며, 가맹점사업자는 예치신청서와 함께 예치가맹금을 예치하여 줄 것을 지정된 예치기관에 신청하여야 한다.(시행령 제5조의7②)

 

2) 예치가맹금의 귀속고지

 

가맹본부는 예치신청서를 내주는 경우에는 가맹점사업자가 영업을 개시한 경우 또는 가맹계약 체결일부터 2개월이 경과한 경우에 해당하면 예치가맹금이 가맹본부에 귀속된다는 사실을 가맹점사업자에게 알려야 한다.(시행령 제5조의7③)

 

다. 예치가맹금의 관리

 

1) 금융자산과의 분리

예치기관의 장은 예치신청을 받은 경우에는 예치가맹금을 예치기관의 명의로 예치하여야 하고, 이를 다른 금융자산과 분리하여 관리하여야 한다.(시행령 제5조의7④)

 

2) 예치통지 및 예치증서교부

가) 예치기관의 장은 가맹점사업자가 예치가맹금을 예치한 경우에는 예치일부터 7일 이내에 그 사실을 가맹본부에 통지하여야 한다.(법 제6조의5 ②)

 

나) 예치기관의 장은 예치가맹금을 예치한 경우에는 가맹본부와 가맹점사업자에게 각각 가맹금 예치증서를 내주어야 한다.(시행령 제5조의7⑤)

 

Ⅲ. 예치가맹금의 지급 및 반환

 

1. 지급요청

 

가. 지급요청 사유

 

가맹본부는 다음 어느 하나에 해당하는 경우에는 예치기관의 장에게 대통령령으로 정하는 바에 따라 예치가맹금의 지급을 요청할 수 있다. 이 경우 예치기관의 장은 10일 이내에 예치가맹금을 가맹본부에 지급하여야 한다.(법 제6조의5 ③)

 

1) 가맹점사업자가 영업을 개시한 경우

2) 가맹계약 체결일부터 2개월이 경과한 경우.

 

나. 지급요청 서류

 

가맹본부는 예치가맹금의 지급을 요청하려는 경우에는 예치가맹금 지급요청서를 예치기관의 장에게 제출하여야 한다. 이 경우 가맹점사업자가 영업을 개시한 경우 가맹점사업자가 영업을 시작하였다는 사실을 증명하는 서류 또는 가맹점사업자의 확인서를 첨부하여야 한다.(시행령 제5조의8①)

 

2. 예치가맹금의 지급보류 및 거부

 

가. 지급보류 요청

 

예치기관의 장은 다음의 어느 하나에 해당하는 경우에는 가맹사업거래분쟁조정협의회의 조정이나 그 밖의 분쟁해결의 결과 또는 공정거래위원회의 시정조치가 확정될 때(공정거래위원회의 시정조치에 대하여 이의신청이 제기된 경우에는 재결이, 시정조치나 재결에 대하여 소가 제기된 경우에는 확정판결이 각각 확정된 때를 말한다.)까지 예치가맹금의 지급을 보류하여야 한다.(법 제6조의5 ⑤) 또한 가맹점사업자는 지급보류사유가 발생한 경우에는 그 사실을 증명하는 서류를 첨부하여 예치가맹금 지급보류 요청서를 예치기관의 장에게 제출하여야 한다.(시행령 제5조의8②)

 

1) 가맹점사업자가 예치가맹금을 반환받기 위하여 소를 제기한 경우

 

2) 가맹점사업자가 예치가맹금을 반환받기 위하여 알선, 조정, 중재 등을 신청한 경우

 

3) 가맹점사업자가 제10조(가맹금의 반환)의 위반을 이유로 가맹본부를 공정거래위원회에 신고한 경우

 

2) 예치가맹금의 지급

 

예치기관의 장은 가맹본부 또는 가맹점사업자가 분쟁조정 등의 결과나 시정조치 결과를 첨부하여 예치가맹금의 지급 또는 반환을 요청하는 경우 요청일부터 30일 이내에 그 결과에 따라 예치가맹금을 가맹본부에 지급하거나 가맹점사업자에게 반환하여야 한다.

 

나. 지급요청의 거부

 

가맹본부는 거짓이나 그 밖의 부정한 방법으로 예치가맹금의 지급을 요청하여서는 아니 되며, 가맹본부가 거짓이나 그 밖의 부정한 방법으로 예치가맹금의 지급을 요청한 경우에는 예치가맹금의 지급요청을 거부하거나 가맹본부에 그 내용의 변경을 요구하여야 한다.(법 제6조의5 ④ ⑤)

 

3. 예치가맹금의 반환

 

가. 분쟁조정 및 시정조치 종료시

 

예치기관의 장은 가맹본부 또는 가맹점사업자가 분쟁조정 등의 결과나 시정조치 결과를 첨부하여 예치가맹금의 지급 또는 반환을 요청하는 경우 요청일부터 30일 이내에 그 결과에 따라 예치가맹금을 가맹본부에 지급하거나 가맹점사업자에게 반환하여야 한다.(법 제6조의5 ⑥)

 

가맹본부 또는 가맹점사업자는 예치가맹금의 지급 또는 반환을 요청하려는 경우에는 그 사실을 증명하는 서류를 첨부하여 가맹금지급요청서를 예치기관의 장에게 제출하여야 한다.(시행령 제5조의 8 ③)

 

나. 가맹본부 동의시

 

예치기관의 장은 가맹점사업자가 가맹본부의 동의를 받아 예치가맹금의 반환을 요청하는 경우에는 요청일부터 10일 이내에 예치가맹금을 가맹점사업자에게 반환하여야 한다.(법 제6조의5 ⑦)

 

가맹점사업자는 예치가맹금의 반환을 요청하려는 경우에는 가맹본부의 동의서를 첨부하여 가맹금지급요청서를 예치기관의 장에게 제출하여야 한다.(시행령 제5조의 8 ④)

 

Ⅳ. 法 違反에 對한 制裁

 

공정거래위원회는 가맹점사업자로부터 예치대상 가맹금을 직접 수령하거나 예치기관의 장에게 거짓이나 그 밖의 부정한 방법으로 예치가맹금의 지급을 요청한 가맹본부에 대하여 가맹금의 예치 등 당해 위반행위의 시정에 필요한 조치를 명하거나 그 시정을 권고할 수 있으며, 해당 가맹본부의 위반행위 직전 3개 사업연도의 평균매출액에 100분의 2를 곱한 금액을 초과하지 아니하는 범위 안에서 과징금을 부과할 수 있다. (법 제33조, 제34조, 제35조)

 

또한 가맹본부가 가맹점사업자로부터 예치대상 가맹금을 직접 수령한 경우에는 2년 이하의 징역 또는 5천만원 이하의 벌금에 처하며 가맹본부가 예치기관의 장에게 거짓이나 그 밖의 부정한 방법으로 예치가맹금의 지급을 요청한 경우에는 예치가맹금의 2배에 상당하는 금액 이하의 벌금에 처한다.(법 제41조 ④)

 

Ⅴ. 結論

 

가맹금예치제도는 가맹점사업자나 가맹희망자가 가맹본부에 지급해야 할 가맹금 중에서 예치대상에 해당하는 가맹금을 영업개시 또는 계약일로부터 2개월 동안 예치금융기관에 예치하도록 하여 가맹점사업자나 가맹희망자를 예상하지 못한 피해로부터 보호하기 위한 제도이다.

 

그러나 이 제도를 모든 가맹본부에 대해 획일적으로 적용함으로써 나타나는 현실적인 문제와 가맹본부의 자금난을 가중하여 프랜차이즈산업 발전을 저해하는 원인으로 작용되는 문제점을 개선할 필요가 있다.

 

즉, 가맹점 운영권 양도, 가맹계약 갱신, 가맹점 영업시작 후 가맹금 지급 등 현실적으로 적용이 어려운 경우는 가맹금예치제의 적용을 제외해야 한다. 아울러 프랜차이즈 산업의 육성과 발전을 위해 우수 가맹본부에 대한 가맹금 예치제의 적용 제외도 적극 검토해야 할 것이다.

 

중고차 팔 때 100만원 더 받기

■ 중고차 제 값 받고 팔기

 

자신이 타던 차를 좀 더 좋은 값에 팔려면 가격 하락 요인을 없애고, 가격을 더 주는 루트를 개척하는 등 체계적인 전략이 필요하다.

 

전략을 제대로 세운 뒤 손품과 발품을 팔면 10만~20만원은 쉽게 더 받을 수도 있다. 출고된 지 5년 정도 된 차라면 전략을 어떻게 펼치느냐에 따라 50만~100만원이 왔다 갔다 한다.

 

 

1. 직거래 시도

 

중고차를 높은 가격에 팔려면 실제 차를 사려는 사람과 직접 거래하는 게 좋다. 중간 유통단계가 사라지는 직거래는 파는 사람 입장에서는 손품을 판만큼 가격을 좀 더 높게 받을 수 있어서다.

 

최근 몇 년 사이 중고차사이트들이 많이 등장하면서 인터넷을 통해 직거래가 많이 이뤄진다. 그러나 인터넷에 무작정 차를 내놓는다고 팔리는 것은 아니다.

 

2. 판매가 추정

 

인터넷 사이트에 나온 매매상사(또는 중고차 딜러) 3~4곳씩을 선정한 뒤 전화한다. 전화가 번거롭다면 사이트를 통해 상사매입가와 판매가 및 직거래 가격을 알아본다.

 

사이트의 판매항목으로 들어가 차 상태를 입력하고 가격은 상사매입가와 판매가의 중간 정도를 제시한다. 사려는 사람도 도매가와 소매가 정보를 어느 정도 파악하고 있기 때문이다.

 

3. 가격 협상

 

사이트에 매물을 게재하면 연락이 오기 시작한다. 따라서 얼마에 팔 것인가를 미리 결정해 둬야 가격협상을 유리하게 이끌 수 있다. 더 높은 값을 받으려고 시간만 끌다가 차를 팔지 못하는 사례가 종종 발생한다.

 

구입자가 중고차 딜러라면 직접 만나 차 상태를 보여주고 가격절충을 하기 전에 계약금 일부를 미리 받는 건 피해야 한다.

 

딜러가 차를 직접 확인하면서 인터넷에 올라온 차상태가 실제와 다르다며 여기저기 흠을 잡아 차 값을 내려도 미리 받은 계약금 때문에 계약파기가 어려워서다.

 

4. 사진발 작업

 

인터넷 사이트에서는 사진발 좋은 중고차가 잘 팔린다. 사진 매물이 많이 늘어나면서 매물 상태를 잘 볼 수 있도록 사진을 찍어두지 않으면 구매자의 눈길을 끌 수 없어서다.

 

사진은 전후좌우, 실내를 모두 찍어 상세히 올려두고 흙먼지 가득한 곳보다는 주변경치가 괜찮은 곳에서 촬영하면 좋다. 간단한 포토샵 기능을 사용해도 괜찮다. 그러나 실물을 왜곡시킬 정도로 포토샵 작업을 하면 구매자와 직접 만났을 때 거래가 취소돼 시간과 비용만 낭비할 수 있으므로 주의해야 한다.

 

차 정보를 쓸 때도 차주의 직업과 판매하려는 이유, 차의 장단점, 관리상태 등을 자세히 기록하면 구매자의 신뢰를 이끌어낼 수 있어 좋은 값에 팔릴 수 있다.

 

5. 흠집 제거

 

단골 정비업체에서 가격이 저렴한 중고부품을 이용해 차의 상태를 좋게 만들면 좀 더 나은 값에 팔 수 있다. 그러나 과도한 상품화는 피해야 한다. 중고차 딜러들은 소비자들보다 더 싼 가격에 상품화 작업을 할 수 있어 소요된 비용만큼 효과를 볼 수 없기 때문이다.

 

일부 소유자는 차 값을 더 높게 받을 욕심으로 비싼 돈을 들여 광택까지 하기도 하는데 광택은 쓸데없는 비용 낭비가 될 가능성이 높다. 상품화는 운행하는데 지장이 없을 정도로만 만들면 된다. 그동안 함께 했던 애마를 위해 출품자 스스로 실내외 세차를 해주는 것도 괜찮다.

 

 

■ 원색자동차를 피하라

 

중고차 시장에서 주류 색상을 제외한 다른 색상은 거래가 잘 이뤄지지 않아 시세나 성능보다 낮은 가격에 판매되는 경우가 많다. 보통 주류 색상이 아니면 시세에 비해 50만원 가량 낮은 가격에 팔린다.

 

우리나라 자동차 소비자들은 일반적으로 은색, 검은색 등 무채색의 선호도가 높다. 자동차용 도료를 포함해 각종 산업용 소재를 생산하는 글로벌 기업인 듀폰의 ‘2009 자동차 색상 인기도 보고서’에 따르면 국내의 경우 전체 응답자의 68%가 은색과 검은색을 가장 좋아하는 색으로 꼽았다.

 

이 중 은색에 대한 선호도는 39%로 세계 평균보다 10%포인트 이상 높게 나타났다. 이들 색상은 파격적인 개성표현보다 은은하고 잔잔한 고급스러움을 강조한 것이 특징이다. 대부분의 우리나라 자동차 소비자들은 차량 색상 중 은색을 가장 많이 선호하는 이유로 관리가 편하다는 점을 꼽는다. 때가 잘 타지 않아 세차를 게을리 해도 표시가 잘 나지 않고 자잘한 스크래치에도 강하다는 게 그 이유다.

 

■ 비교견적서비스를 이용하라

 

중고차 거래에 있어서 견적은 부르는 게 값이다 할 정도로 일정하지 않고 들쭉날쭉이다. 중고차가 신차에 가까울수록 비교적 감가율이 적기 때문에 덜하지만 3~5년이상 운전한 중고차는 차량상태나 주행거리, 사고유무에 따라 가격이 천차만별일 수 밖에 없다. 중고차 매매에 생소한 소비자들은 매매전문가의 견적가를 바로 바로 판단 할 수 없기때문에, 뒤늦게 거래후 후회하는 사례도 빈번하다.

 

이러한 소비자들이 내차의 정확한 시세를 알기 위해 고안된 것이 바로 인터넷으로 받아보는 중고차 견적 시스템이다.

 

업체	특징
옥션모터스 “장터4989”	중고차를 출품할 때 등록비가 없다.( 입찰희망자에게 정확한 차량 정보제공을 위해 보험개발원 사고이력조회 서비스는 실비부담 ) 옥션모터스에 등록된 500여명의 전국 입찰 네트워크의 전문 중고차 매매 업자들로부터 견적을 받을 수 있어서 지역적 가격편차 극복이 가능하다.   하루 2번이상 이루어지는 입찰을 통해 빠르고, 편리하게 입찰결과 리포트를 무료로 제공하며 거래는 비교견적결과를 보고 상담을 원할 경우에만 정보를 제공하고 매매당사자간의 직접상담을 통해 합의하에 거래가 성사된다. 상담을 원하지 않을 경우는 서비스가 종료되어 개인정보의 노출위험이 없어 가장 경제적이고 편하게 자신의 차량을 팔수 있게 도와주는 서비스이다.
중고차 쇼핑몰 카피알	카피알에서 제공하는 중고차 비교견적 시스템은 ▲1차로 고객의 지역과 차종에 맞춰 5명의 중고차 전문딜러의 비교견적을 우선적으로 받고 ▲불 만족시 2차로 지역을 확장해 또 다른 전문딜러 5명과의 추가견적을 받아 볼 수있다.   이마저도 거래성사가 이뤄지지 않을 경우 ▲3차로 카피알 사이트에서 게시판 상담으로 공개해 모든 전문딜러의 견적을 리플로 실시간 받게 된다.
현대캐피탈 오토인사이드	오토인사이드에서는 깐깐한 검증을 거친 우수딜러들의 견적을 받아볼 수도 있다. 차의 기본적인 정보와 차량 상태를 입력하면 우수딜러가 전화를 걸어 현재 해당 중고차 시세와 차의 상태에 따른 견적을 친절히 알려주는 것. 입력된 정보는 우수딜러만 확인할 수 있어 안심해도 된다.   중고차의 시세와 내 차의 적정한 가격을 알고 있다면 스스로 판매 등록을 하는 방법도 있다. ‘내차셀프등록’ 메뉴를 통해 차량의 사진과 정보를 입력하면 된다.

 

 

 

블로그 가치 10억원 시대

 

인터넷마케팅 사업자들이 마케팅 수단으로 키워드광고를 제외하고 블로그를 가장 선호한다는 것으로 조사됐다.

 

지난 2011년 4월 1일부터 2011년 5월 11일까지 인터넷마케팅 사업자들의 커뮤니티 아이보스(www.i-boss.co.kr)에서 인터넷사업자들을 대상으로 ‘키워드 광고를 제외한 가장 선호하는 광고 방식은?’에 대한 설문조사한 결과에 따르면 51.4%가 ‘블로그’라고 답해 1위를 차지했다.

 

다음으로는 카페(23.2%), 이메일(10.2%), SNS(9.8%), 배너(5.4%)로 나타났다.

 

특히 ‘마케팅 최적화된 블로그의 가치를 매긴다면?’이라는 질문에는 70%가 넘는 사업자들이 ‘10억 이상’이라고 대답하여 눈길을 끈다.

 

블로그 광고의 장점은 광고비의 규모가 비교적 큰 키워드광고에 비해 직접적인 비용이 들지 않는다. 또한 검색엔진에서 상위에 노출된다면 큰 광고효과를 얻을 수 있어서 인터넷사업자들의 큰 호응을 얻고 있다.

 

블로그 광고는 많은 사업자들이 이러한 효과를 알고 있기 때문에 경쟁이 치열해졌다. 경쟁이 치열해진 만큼 철저한 시장조사가 필요하다. 변화하는 블로그 로직에 발맞춰 빠르고 정확한 정보의 습득을 바탕으로 블로그광고를 집행해야 할 것이다.

 

 

◇성공블로그 5가지 요건

 

1. 보편적주제를 선택하라

 

솔직히 어떤 분야의 전문 블로그를 운영하는 것은 어렵다. 그 분야에 해박한 지식이 있어야 하며 그 블로그가 성공하기 위해서는 관련된 일을 하는 사람들이나 관심을 갖고 있는 사람들이 일단 블로그스피어에 많이 분포되어 있어야 하는데 어떤 주제에 따라서 관심이 많은 분야라면 어느 정도 성공하겠지만 생소한 분야라면 자기만의 블로그로 전락할 가능성이 높다.

 

그래서 많은 블로그들이 보편적인 주제로 먼저 시작을 한 다음에 하나의 카테고리를 따로 두어 그 카테고리에 자기의 전문 분야를 다루는 방식을 많이 사용한다.

 

2. 기업의 간섭을 배제하라

 

블로그 입장에서는 어떤 의미가 될까? 나는 이 부분을 너무 광고에 집착하지 말라고 하고 싶다. 구글 애드센스, 올블릿 등 다양한 수익모델들이 나와서 블로그에 많이 장착되어 있음을 본다.

 

하지만 너무 광고수익에 집착해서 블로그 콘텐츠의 질 보다는 양에 승부를 거는 경우도 있다. 하루에 하나의 콘텐츠를 포스팅하더라도 그날 할 수 있는 최고의 포스팅을 한다면 인정받는 블로그가 될 것이며 인정을 받는다는 것은 곧 그 블로그가 성공적인 블로그임을 의미하게 된다.

 

3. 지속적으로 정보를 업데이트하라

 

당연한 것이다. 정보 업데이트라고는 하지만 블로그의 경우에는 예전에 쓴 포스트들 중에서 현재와 비교했을 때 수정이 필요한 포스트들은 다시 재수정해서 올릴 필요가 있다는 것이다.

 

블로그에는 롱테일이 적용된다. 옛날에 올렸던 글들이라도 검색을 통해서 언제든지 현재에 나타날 수 있음을 알아야 한다. 1년 전에 올린 글들이라도 현재 상황과 맞지 않는 내용이 있다면 찾아서 수정해야 한다.

 

다른 사람이 검색을 통해 1년 전에 올린 포스트를 봤는데 내용이 지금과 맞지 않는다면 아마도 해당 블로그에 대한 신뢰도가 많이 떨어질 것이며 그런 현상이 계속적으로 나타난다면 아마도 그 블로그는 블로고스피어 사이에서 잘못된 정보를 알려주는 블로그로 낙인이 찍힐 수도 있다.

 

그러므로 옛날에 올렸던 글이라도 지금의 상황과 많이 달라졌다면 그에 맞게 수정해서 다시 올릴 필요가 있다. 여담이지만 가끔 옛날에 올렸던 글을 재수정해서 오늘 올린 것처럼 만들 수도 있다. 포스팅할 내용이 없다면 옛날 글들을 찾아서 현재와 비교해보고 현재에 맞춰서 수정해서 올리는 방법도 포스팅 방법론 중 하나일 것이다.

 

4. 핵심 검색어와의 연관성을 살려라

 

어떤 하나의 주제를 놓고 블로그를 운영한다면 그 검색어와 관련있는 키워드 선정 및 콘텐츠 작성시 연관된 글을 올려야 한다. 이것은 SEO(검색엔진 최적화)와 관련이 되어있다.

 

SEO가 잘된 콘텐츠가 검색결과 상단에 나타나는 것은 당연한 일. 성공적인 블로그를 운영하려면 일단 검색 결과에 잘 노출이 되어야 한다. 그래야 많은 사람들이 찾아올 것이 아닌가. SEO를 잘 지킨다면 좋은 결과를 가져올 수 있다.

 

5. 다른 콘텐츠와 제휴하라

기업 커뮤니티나 제품 커뮤니티의 경우 하나에 집중하고 나머지 부가적인 부분에는 신경을 쓸 여력이 없기 때문에 부가적인 부분에 대해서는 제휴를 통해서 부족한 부분을 채우는 방법을 사용한다. 블로그의 경우에는 이렇게 정의하고 싶다.

 

콘텐츠를 만들어가면서 자신의 전문분야 및 자신있는 부분은 직접 작성하고 자신이 없거나 확실치 않은 부분은 보다 잘 설명된 다른 블로그의 콘텐츠의 링크를 가져와서 연결시키는 것이다.

 

그렇게 되면 자신의 블로그뿐만 아니라 링크로 연결된 그 블로그까지 활용을 할 수 있으며 자신의 부족한 부분을 나타내지 않고 좀 더 정확한 정보를 전달해 줄 수 있기 때문에 여러가지로 이득이라고 할 수 있다.

 

부족한 부분에 대해서 아는 대로 쓰는 것도 좋지만 어떤 경우에는 오히려 잘못된 정보를 제공할 수 있어서 신뢰도에 큰 영향을 끼칠 수 있기 때문이다. 자신없는 부분은 보다 잘 설명된 다른 콘텐츠로 연결시키는 것도 효과적임을 알아야 할 것이다.